Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Alle Angebote und Leistungen der Altora Technologies UG (haftungsbeschränkt), Jägerhofstr. 50, 40880 Ratingen (nachfolgend „Friend-Park“) erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Sie gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern Friend-Park diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Diese AGB regeln ausschließlich das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und Friend-Park in Bezug auf die Vermittlung von Park- und Zusatzleistungen sowie die Nutzung der Plattform. Vertragspartner des Kunden für die vermittelte Park-, Shuttle- oder Valet-Leistung ist ausschließlich der jeweilige Parkplatzanbieter; dessen eigene Geschäftsbedingungen gelten ergänzend und werden dem Kunden vor Abschluss der Buchung zugänglich gemacht.

§ 2 Gegenstand der Leistungen / Plattform

Friend-Park betreibt eine Online-Plattform, über die Kunden Parkplätze sowie Zusatzleistungen in der Nähe von Flughäfen in Deutschland suchen, vergleichen und buchen können. Zu den angebotenen Leistungen können gehören: Parkplatz (überdacht oder im Freien), Shuttle-Service zum und vom Flughafen, Valet-Parking, Fahrzeugreinigung und Pflegepakete (je nach Verfügbarkeit beim jeweiligen Parkplatzbetreiber).

Vertragspartner des Kunden für die eigentliche Park-, Shuttle- oder Valet-Leistung ist stets der jeweilige Parkplatzanbieter, der als B2B-Partner mit Friend-Park zusammenarbeitet. Friend-Park selbst betreibt keine eigenen Parkflächen und ist nicht Vertragspartei dieses Leistungsvertrags, sondern vermittelt ihn lediglich. Verfügbarkeit, Parkflächen, Zusatzleistungen und Preise legt der jeweilige Parkplatzanbieter über sein Firmenkonto auf der Plattform eigenverantwortlich fest; hierauf hat Friend-Park keinen Einfluss.

Die Darstellung von Leistungen auf der Plattform stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar. Ein Anspruch auf jederzeitige technische Verfügbarkeit der Plattform besteht nicht.

§ 3 Registrierung und Benutzerkonto

Für bestimmte Funktionen der Plattform kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich oder vorteilhaft sein. Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese unverzüglich zu aktualisieren. Zugangsdaten sind geheim zu halten. Friend-Park ist unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung bestehen. Friend-Park ist berechtigt, Benutzerkonten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Verstößen gegen diese AGB zu sperren.

§ 4 Buchung und Vertragsschluss

Mit dem Absenden des Online-Buchungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Vertrag über die Park-, Shuttle- oder Valet-Leistung kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Parkplatzanbieter zustande; Friend-Park versendet die Buchungsbestätigung im Namen und im Auftrag des Parkplatzanbieters. Friend-Park ist berechtigt, Buchungsanfragen innerhalb einer angemessenen Frist abzulehnen; der Kunde wird in diesem Fall umgehend informiert. Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die in der Buchungsbestätigung enthaltenen Angaben.

§ 5 Leistungen des Parkplatzanbieters

Inhalt und Durchführung der Park-, Shuttle-, Valet- und Zusatzleistungen – insbesondere Stellplatz, Fahrzeugübergabe und -rückgabe, Verhalten auf dem Betriebsgelände, Nachberechnung bei verlängerter Standzeit sowie die Folgen einer nicht vollständig in Anspruch genommenen Parkdauer – richten sich ausschließlich nach der Buchung und den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Parkplatzanbieters. Diese sind vor Abschluss der Buchung über den im Buchungsformular angezeigten Link zu den AGB des Anbieters abrufbar. Friend-Park ist insoweit nicht Vertragspartei und legt diese Bedingungen nicht fest.

§ 6 Angaben des Kunden

Der Kunde macht bei der Buchung zutreffende Angaben, insbesondere zu Fahrzeug, Kennzeichen sowie Flug- und Reisezeiten. Friend-Park übermittelt die für die Durchführung erforderlichen Angaben an den Parkplatzanbieter. Änderungen teilt der Kunde rechtzeitig über sein Kundenkonto, den Buchungslink oder den Kundenservice mit.

§ 7 Shuttle- und Valet-Service

Ob und wie Shuttle- oder Valet-Leistungen erbracht werden (z. B. Treffpunkte, Benachrichtigung nach der Landung, Gepäck, Kindersitze), ergibt sich aus der Angebotsbeschreibung, der Buchungsbestätigung und den Bedingungen des Parkplatzanbieters.

§ 8 Zusatzleistungen

Zusatzleistungen (z. B. Fahrzeugreinigung, Betankung, Ladeservice) erbringt der Parkplatzanbieter bzw. ein von ihm beauftragter Dritter nach Maßgabe der Angebotsbeschreibung und seiner Bedingungen.

§ 9 Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Preise für Park- und Zusatzleistungen legt der jeweilige Parkplatzanbieter fest; Parkgebühren werden nach Anzahl der gebuchten Kalendertage berechnet. Die Zahlung erfolgt online bei Buchungsabschluss über den Zahlungsdienstleister Stripe; bietet ein Anbieter ausnahmsweise eine Zahlung vor Ort an, wird dies im Buchungsprozess angezeigt. Bei Online-Zahlung nimmt Friend-Park den Betrag für die Park- und Zusatzleistungen im Namen und für Rechnung des Parkplatzanbieters entgegen und rechnet ihn abzüglich der mit dem Anbieter vereinbarten Vermittlungsvergütung mit diesem ab. Für die Online-Zahlung kann Friend-Park eine eigene Servicegebühr erheben; sie steht Friend-Park zu und wird vor Abschluss der Zahlung als eigene Position ausgewiesen. Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen sowie mit Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis aufrechnen. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Stornierung

(1) Der Kunde kann seine Buchung bis spätestens 24 Stunden vor der vereinbarten Fahrzeugübergabe (Ortszeit des Flughafens) über sein Kundenkonto, den Buchungslink oder den Kundenservice kostenfrei stornieren; bereits gezahlte Beträge einschließlich der Servicegebühr werden dann vollständig erstattet. (2) Eine spätere Stornierung ist über die Plattform nicht möglich. Für spätere Stornierungen und das Nichterscheinen gelten die Bedingungen des jeweiligen Parkplatzanbieters; der Kunde kann sich dazu an den Kundenservice wenden. (3) Sagt der Parkplatzanbieter die Leistung ab oder kommt die Buchung aus Gründen nicht zustande, die der Kunde nicht zu vertreten hat, werden alle gezahlten Beträge einschließlich der Servicegebühr erstattet. (4) Für jede Buchung gelten die bei ihrem Abschluss angezeigten Stornobedingungen. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht

Ob dem Kunden als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften; nähere Informationen enthält die Widerrufsbelehrung. Das vertragliche Stornorecht nach § 10 besteht unabhängig davon.

§ 12 Haftung

Friend-Park haftet ausschließlich für Pflichtverletzungen im Rahmen seiner eigenen Vermittlungstätigkeit, insbesondere für Fehler bei der Buchungs- und Zahlungsabwicklung über die Plattform. Für die eigentliche Park-, Shuttle- oder Valet-Leistung sowie für Schäden, Verlust oder Diebstahl am Fahrzeug oder daran zurückgelassenen Gegenständen haftet allein der jeweilige Parkplatzanbieter; erbringt dieser die zugesagte Leistung nicht, nicht rechtzeitig oder nicht wie vereinbart, ist Friend-Park hierfür nicht verantwortlich und nicht Anspruchsgegner des Kunden. Im Übrigen haftet Friend-Park unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Friend-Park nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) aus dem Vermittlungsvertrag, begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Friend-Park haftet nicht für höhere Gewalt. Die Haftung von Friend-Park für eigene Pflichtverletzungen bei der Buchungs-, Daten- und Zahlungsabwicklung richtet sich im Übrigen nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 13 Treueprogramm (Coins)

Friend-Park bietet registrierten Nutzern ein Treueprogramm an. Pro 1 € Buchungswert wird 1 Coin gutgeschrieben. Jeder Coin hat einen Wert von 0,01 € und kann bei künftigen Buchungen bis zu maximal 10 % des Buchungsbetrages eingelöst werden. Neuregistrierungen erhalten 100 Willkommens-Coins. Coins haben keinen Bargeldwert und sind nicht übertragbar. Friend-Park kann das Treueprogramm für die Zukunft ändern oder einstellen; bereits gutgeschriebene Coins bleiben dabei erhalten. Eine Einstellung wird rechtzeitig angekündigt, und vorhandene Coins können danach noch für eine angemessene Frist eingelöst werden.

§ 14 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

§ 15 Änderungen der AGB

Friend-Park kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Für bereits abgeschlossene Buchungen gilt die bei ihrem Abschluss einbezogene Fassung; bereits gutgeschriebene Coins bleiben erhalten. Registrierte Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website abrufbar.

§ 16 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihm dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, hat er im Inland keinen allgemeinen Gerichtsstand oder verlegt er nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt ins Ausland, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB Ratingen. Gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Für Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

§ 17 Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Beschwerdeverfahren über diese Plattform ist seither nicht mehr möglich. Friend-Park ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen. Verbraucher können sich bei Fragen oder Beschwerden jederzeit unmittelbar an Friend-Park wenden; die Kontaktdaten finden Sie im Impressum.

§ 18 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

§ 19 Kundenbewertungen

Kunden mit einer abgeschlossenen Buchung können den jeweiligen Parkplatzanbieter über die Anbieter-Info-Seite bewerten. Zulässig sind nur wahrheitsgemäße Angaben zur eigenen, tatsächlich in Anspruch genommenen Leistung. Nicht gestattet sind insbesondere beleidigende, diskriminierende, wahrheitswidrige oder rechtswidrige Inhalte, Werbung, personenbezogene Daten Dritter sowie Bewertungen ohne eigenen Buchungsbezug. Je Buchung ist eine Bewertung möglich. Friend-Park prüft die Berechtigung (Buchungsnummer und E-Mail-Adresse der Buchung) automatisiert und behält sich vor, Bewertungen, die gegen diese Vorgaben verstoßen, nicht zu veröffentlichen oder nachträglich zu entfernen. Eine Verpflichtung zur Veröffentlichung besteht nicht. Registrierte Kunden können für eine Bewertung Bonus-Coins erhalten; die Gutschrift erfolgt unabhängig von Sternezahl und Inhalt der Bewertung. Eine Bewertung wird nicht deshalb zurückgehalten, weil sie negativ ausfällt.