Algemene voorwaarden

§ 1 Toepassingsgebied

Alle aanbiedingen en diensten van Altora Technologies UG (haftungsbeschränkt), Jägerhofstr. 50, 40880 Ratingen (hierna „Friend-Park“) zijn uitsluitend gebaseerd op deze algemene voorwaarden. Zij gelden zowel voor consumenten (§ 13 BGB) als voor ondernemers (§ 14 BGB). Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Friend-Park hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. Deze algemene voorwaarden regelen uitsluitend de rechtsverhouding tussen de klant en Friend-Park met betrekking tot de bemiddeling van parkeer- en aanvullende diensten en het gebruik van het platform. Contractpartij van de klant voor de bemiddelde parkeer-, shuttle- of valetdienst is uitsluitend de betreffende parkeerexploitant; diens eigen algemene voorwaarden gelden aanvullend en worden vóór het afronden van de boeking aan de klant beschikbaar gesteld.

§ 2 Voorwerp van de diensten / platform

Friend-Park exploiteert een online platform waarmee klanten parkeerplaatsen en aanvullende diensten in de buurt van luchthavens in Duitsland kunnen zoeken, vergelijken en boeken. Tot de aangeboden diensten kunnen behoren: parkeerplaats (overdekt of in de open lucht), shuttleservice van en naar de luchthaven, valet parkeren, voertuigreiniging en onderhoudspakketten (afhankelijk van beschikbaarheid bij de betreffende parkeerexploitant).

Contractpartij van de klant voor de eigenlijke parkeer-, shuttle- of valetdienst is steeds de betreffende parkeerexploitant, die als B2B-partner met Friend-Park samenwerkt. Friend-Park exploiteert zelf geen parkeerterreinen en is geen partij bij deze dienstenovereenkomst, maar bemiddelt deze slechts. Beschikbaarheid, parkeerterreinen, aanvullende diensten en prijzen worden door de betreffende parkeerexploitant zelfstandig vastgesteld via zijn bedrijfsaccount op het platform; Friend-Park heeft hierop geen invloed.

De weergave van diensten op het platform vormt nog geen juridisch bindend aanbod. Er bestaat geen recht op permanente technische beschikbaarheid van het platform.

§ 3 Registratie en gebruikersaccount

Voor bepaalde functies van het platform kan het aanmaken van een gebruikersaccount vereist of voordelig zijn. De klant verplicht zich volledige en waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken en deze onverwijld bij te werken. Toegangsgegevens dienen geheim te worden gehouden. Friend-Park dient onverwijld te worden geïnformeerd bij aanwijzingen voor onbevoegd gebruik. Friend-Park heeft het recht gebruikersaccounts te blokkeren bij misbruik, onjuiste gegevens of overtredingen van deze voorwaarden.

§ 4 Boeking en totstandkoming van de overeenkomst

Door het versturen van het online boekingsformulier doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. De overeenkomst over de parkeer-, shuttle- of valetdienst komt bij ontvangst van de boekingsbevestiging tot stand tussen de klant en de betreffende parkeerexploitant; Friend-Park verstuurt de boekingsbevestiging namens en voor rekening van de parkeerexploitant. Friend-Park heeft het recht boekingsaanvragen binnen een redelijke termijn af te wijzen; de klant wordt in dat geval onverwijld geïnformeerd. Bepalend voor de inhoud van de overeenkomst zijn de gegevens in de boekingsbevestiging.

§ 5 Diensten van de parkeeraanbieder

Inhoud en uitvoering van de parkeer-, shuttle-, valet- en aanvullende diensten – met name de parkeerplaats, de overdracht en teruggave van het voertuig, het gedrag op het terrein, naberekening bij verlengde parkeerduur en de gevolgen van een niet volledig benutte parkeerduur – worden uitsluitend bepaald door de boeking en de algemene voorwaarden van de betreffende parkeeraanbieder. Deze zijn vóór het afronden van de boeking te raadplegen via de link naar de voorwaarden van de aanbieder in het boekingsformulier. Friend-Park is geen partij bij die overeenkomst en stelt deze voorwaarden niet vast.

§ 6 Gegevens van de klant

Bij het boeken verstrekt de klant juiste gegevens, met name over het voertuig, het kenteken en de vlucht- en reistijden. Friend-Park geeft de voor de uitvoering benodigde gegevens door aan de parkeeraanbieder. Wijzigingen meldt de klant tijdig via het klantaccount, de boekingslink of de klantenservice.

§ 7 Shuttle- en valetservice

Of en hoe shuttle- of valetdiensten worden verleend (bijv. ontmoetingspunten, melding na de landing, bagage, kinderzitjes), volgt uit de aanbiedingsbeschrijving, de boekingsbevestiging en de voorwaarden van de parkeeraanbieder.

§ 8 Aanvullende diensten

Aanvullende diensten (bijv. voertuigreiniging, tanken, laadservice) worden verleend door de parkeeraanbieder of een door hem ingeschakelde derde, overeenkomstig de aanbiedingsbeschrijving en zijn voorwaarden.

§ 9 Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro. Prijzen voor parkeer- en aanvullende diensten worden vastgesteld door de betreffende parkeeraanbieder; parkeerkosten worden berekend op basis van het aantal geboekte kalenderdagen. De betaling vindt online plaats bij het afronden van de boeking via de betaaldienstverlener Stripe; biedt een aanbieder bij uitzondering betaling ter plaatse aan, dan wordt dit tijdens het boeken getoond. Bij online betaling ontvangt Friend-Park het bedrag voor de parkeer- en aanvullende diensten op naam en voor rekening van de parkeeraanbieder en rekent het, na aftrek van de met de aanbieder overeengekomen bemiddelingsvergoeding, met deze af. Voor de online betaling kan Friend-Park eigen servicekosten in rekening brengen; deze komen Friend-Park toe en worden vóór het afronden van de betaling als aparte post getoond. De klant kan alleen verrekenen met onbetwiste of in rechte vastgestelde vorderingen en met vorderingen uit dezelfde contractuele relatie. Wettelijke opschortingsrechten blijven onverlet.

§ 10 Annulering

(1) De klant kan de boeking tot uiterlijk 24 uur vóór de overeengekomen voertuigoverdracht (lokale tijd van de luchthaven) kosteloos annuleren via het klantaccount, de boekingslink of de klantenservice; reeds betaalde bedragen, inclusief de servicekosten, worden dan volledig terugbetaald. (2) Later annuleren is via het platform niet mogelijk. Voor latere annuleringen en het niet verschijnen gelden de voorwaarden van de betreffende parkeeraanbieder; de klant kan zich daarvoor tot de klantenservice wenden. (3) Annuleert de parkeeraanbieder de dienst of komt de boeking niet tot stand om redenen die de klant niet zijn toe te rekenen, dan worden alle betaalde bedragen, inclusief de servicekosten, terugbetaald. (4) Voor elke boeking gelden de annuleringsvoorwaarden die bij het afsluiten ervan zijn getoond. De wettelijke rechten van de klant blijven onverlet.

§ 11 Herroepingsrecht

Of de klant als consument een wettelijk herroepingsrecht heeft, wordt bepaald door de wettelijke voorschriften; nadere informatie staat in de informatie over het herroepingsrecht. Het contractuele annuleringsrecht volgens § 10 bestaat daar los van.

§ 12 Aansprakelijkheid

Friend-Park is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen binnen het kader van haar eigen bemiddelingswerkzaamheden, met name voor fouten bij de boekings- en betalingsverwerking via het platform. Voor de eigenlijke parkeer-, shuttle- of valetdienst, alsook voor schade, verlies of diefstal van het voertuig of daarin achtergelaten voorwerpen, is uitsluitend de betreffende parkeerexploitant aansprakelijk; levert deze de toegezegde dienst niet, niet tijdig of niet zoals overeengekomen, dan is Friend-Park hiervoor niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk jegens de klant. Voor het overige is Friend-Park onbeperkt aansprakelijk bij opzet, grove nalatigheid en bij schuldige aantasting van leven, lichaam of gezondheid. Bij lichte nalatigheid is Friend-Park alleen aansprakelijk bij schending van essentiële contractuele verplichtingen uit de bemiddelingsovereenkomst, beperkt tot de doorgaans te voorziene schade. Friend-Park is niet aansprakelijk voor overmacht. Voor het overige wordt de aansprakelijkheid van Friend-Park voor eigen tekortkomingen bij de boekings-, gegevens- en betalingsverwerking bepaald door de wettelijke voorschriften.

§ 13 Loyaliteitsprogramma (Coins)

Friend-Park biedt geregistreerde gebruikers een loyaliteitsprogramma. Per € 1 boekingswaarde wordt 1 coin bijgeschreven. Elke coin heeft een waarde van € 0,01 en kan bij toekomstige boekingen tot maximaal 10% van het boekingsbedrag worden ingewisseld. Nieuwe registraties ontvangen 100 welkomstcoins. Coins hebben geen contante waarde en zijn niet overdraagbaar. Friend-Park kan het loyaliteitsprogramma voor de toekomst wijzigen of beëindigen; reeds bijgeschreven coins blijven daarbij behouden. Een beëindiging wordt tijdig aangekondigd en bestaande coins kunnen daarna nog gedurende een redelijke termijn worden ingewisseld.

§ 14 Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform onze privacyverklaring.

§ 15 Wijzigingen van de voorwaarden

Friend-Park kan deze algemene voorwaarden met ingang voor de toekomst wijzigen. Voor reeds afgesloten boekingen geldt de versie die bij het afsluiten ervan is opgenomen; reeds bijgeschreven coins blijven behouden. Geregistreerde gebruikers worden per e-mail op de hoogte gebracht van wezenlijke wijzigingen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

§ 16 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Is de klant consument, dan geldt deze rechtskeuze slechts voor zover hem daardoor niet de bescherming wordt ontnomen van dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats. Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, heeft hij in Duitsland geen algemene bevoegde rechtbank of verplaatst hij na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of gewone verblijfplaats naar het buitenland, dan is de uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden Ratingen. Wettelijke exclusieve bevoegde rechtbanken blijven onaangetast. Voor consumenten met woonplaats of gewone verblijfplaats in Duitsland gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken.

§ 17 Consumentengeschillenbeslechting

De Europese Commissie heeft het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) per 20 juli 2025 stopgezet; het indienen van een klacht via dit platform is sindsdien niet meer mogelijk. Friend-Park is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie in de zin van de Duitse wet op de consumentengeschillenbeslechting (VSBG). Consumenten kunnen zich bij vragen of klachten te allen tijde rechtstreeks tot Friend-Park wenden; de contactgegevens vindt u in het colofon.

§ 18 Salvatorische clausule

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Voor de ongeldige bepaling treden de wettelijke voorschriften in de plaats.

§ 19 Klantbeoordelingen

Klanten met een afgeronde boeking kunnen de betreffende parkeeraanbieder via de aanbieder-infopagina beoordelen. Alleen waarheidsgetrouwe informatie over de daadwerkelijk door u afgenomen dienst is toegestaan. Niet toegestaan zijn met name beledigende, discriminerende, onware of onrechtmatige inhoud, reclame, persoonsgegevens van derden en beoordelingen zonder eigen boekingsreferentie. Per boeking is één beoordeling mogelijk. Friend-Park controleert de gerechtigdheid (boekingsnummer en boekings-e-mailadres) geautomatiseerd en behoudt zich het recht voor beoordelingen die deze regels schenden niet te publiceren of achteraf te verwijderen. Er bestaat geen verplichting tot publicatie. Geregistreerde klanten kunnen voor een beoordeling bonuscoins ontvangen; de bijschrijving gebeurt ongeacht het aantal sterren en de inhoud van de beoordeling. Een beoordeling wordt niet tegengehouden omdat deze negatief is.