Hoe kunnen we helpen?

In drie stappen: voer op de startpagina uw luchthaven en reisdata in, vergelijk de aanbiedingen op prijs, service en beoordelingen en rond de boeking af met uw gegevens. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail met boekingsnummer, QR-code en alle info over de voertuigoverdracht.

Momenteel kunt u via Friend-Park parkeren boeken bij deze luchthavens: Düsseldorf (DUS), Frankfurt (FRA). We breiden het aanbod voortdurend uit.

Nee, u kunt zonder account als gast boeken. Met een gratis klantaccount beheert en wijzigt u uw boekingen online, spaart u coins en krijgt u 100 coins als welkomstbonus.

U kunt boeken tot kort voor vertrek, zolang er plaatsen vrij zijn. In schoolvakanties en op feestdagen zijn goede aanbiedingen snel weg – boek dan liefst enkele dagen, beter nog weken van tevoren.

Voor de parkeerdienst gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder; u vindt ze op de aanbiederspagina en accepteert ze bij het boeken. Heeft een aanbieder geen eigen voorwaarden, dan gelden die van Friend-Park.

Alleen klanten met een afgeronde boeking kunnen een Friend-Park-beoordeling geven – dat controleren we aan de hand van het boekingsnummer en het e-mailadres. Google-beoordelingen nemen we ongewijzigd over uit het Google-bedrijfsprofiel van de aanbieder; de echtheid daarvan controleren we niet.

De prijs hangt af van het aantal kalenderdagen – aankomst- en vertrekdag tellen elk als volle dag – en is inclusief btw. Geldt bij online betalen servicekosten of een toeslag (bijv. voor een groot voertuig, overdracht buiten de openingstijden of extra shuttlepassagiers), dan ziet u dat vóór het betalen in het boekingsoverzicht; de totaalprijs bevat alle verplichte kosten.

Je betaalt online direct tijdens het boeken. De betaling verloopt versleuteld via onze betaaldienstverlener Stripe; welke betaalmethoden beschikbaar zijn, zie je in het betaalvenster. De getoonde eindprijs bevat de servicekosten al.

Nee. Uw boeking ontstaat pas als de betaling geslaagd is. Wordt de betaling afgebroken of sluit u het venster, dan wordt niets afgeschreven en geen boeking aangemaakt – boek gewoon opnieuw.

Online boekingen zijn met de betaling volledig betaald – je hoeft niets meer te doen. Heb je eerder een reservering met contante betaling ter plaatse gemaakt, dan blijft die geldig: je betaalt het bedrag zoals afgesproken bij de overdracht van de auto.

Voer de code in het veld „Vouchercode” van het boekingsformulier in en klik op „Toepassen” – de korting verschijnt meteen in het boekingsoverzicht. Met een account ziet u uw vouchers ook onder „Mijn vouchers”.

Coins zijn het loyaliteitsprogramma van Friend-Park voor klanten met een account: per volle euro boekingswaarde krijgt u 1 coin, en 1 coin is 1 cent waard. Bij registratie krijgt u 100 coins en meer bijvoorbeeld als dank voor een beoordeling; in het boekingsformulier wisselt u coins in voor maximaal 10% van de prijs.

Uw boekingsbevestiging bevat alle boekings- en prijsgegevens. Heeft u een factuur nodig, bijv. voor uw bedrijf, dan sturen we die graag per e-mail – een kort bericht met uw boekingsnummer via het contactformulier volstaat.

Tot uiterlijk 24 uur vóór de overeengekomen voertuigoverdracht annuleert u gratis. Later annuleren is via het platform niet mogelijk; dan gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieder – schrijf ons gerust, wij helpen u verder.

Met account: open de boeking onder „Mijn boekingen” en klik op „Annuleren”. Als gast: open „Boeking beheren”, voer uw e-mailadres en boekingsnummer in, open de link uit de e-mail (72 uur geldig) en annuleer daar.

Met een account wijzigt u reisdata, voertuig, kenteken, vluchtgegevens en extra’s tot 24 uur vóór aankomst zelf onder „Mijn boekingen”. Als gast kunt u uw boeking bekijken en annuleren; voor wijzigingen registreert u zich met hetzelfde e-mailadres of schrijft u ons.

Meestal niet: voor parkeerdiensten die voor een vaste periode worden geboekt, bestaat doorgaans geen wettelijk herroepingsrecht. U kunt wel tot 24 uur vóór aankomst gratis annuleren.

Kijk eerst in uw spam- of reclamemap. Staat de e-mail er niet, vraag hem dan opnieuw aan via „Bevestiging opnieuw verzenden” met uw naam, e-mailadres en reisdatum.

Nee, meestal volstaat het om de bevestiging met boekingsnummer en QR-code op uw smartphone te tonen. Houd hem bij de voertuigoverdracht bij de hand.

Adres en ontmoetingspunt staan in uw boekingsbevestiging. Op de aanbiederspagina vindt u bovendien de ontmoetingspunten voor shuttle en valet, de openingstijden en de voorzieningen van het terrein.

Ja, bel de aanbieder ongeveer 30 minuten vóór uw geboekte overdrachtstijd. Het nummer staat in uw boekingsbevestiging; zo staat het team klaar als u aankomt.

Het team van de aanbieder controleert kort uw boeking en legt de staat van uw auto vast met foto’s, kilometerstand en uw handtekening. Dit protocol beschermt u en de aanbieder als er later vragen over schade zijn.

Bij valet parking wel, want de aanbieder parkeert uw auto voor u. Bij shuttleparkeren hangt het van de aanbieder af – of sleuteloverdracht nodig is, ziet u bij de voorzieningen op de aanbiederspagina en in de resultatenlijst.

Dat hangt af van de aanbieder. Veel parkeerplaatsen tonen in de zoekresultaten en op de boekingspagina de maximale lengte, hoogte en breedte. Accepteert een parkeerplaats grotere voertuigen (bijv. bestelbussen of auto’s met dakkoffer), kies dan bij het boeken „Mijn voertuig is groter” – de toeslag staat dan direct in de totaalprijs. Met het filter „Groot voertuig / bestelbus” ziet u alleen passende aanbiedingen.

Alleen als de aanbieder dat aanbiedt – meestal tegen een eenmalige toeslag die vóór het betalen wordt getoond. De openingstijden voor uw aankomst- en vertrekdag ziet u in de resultatenlijst en op de boekingspagina.

U rijdt naar het terrein van de aanbieder, geeft daar uw auto af of parkeert hem en de shuttle brengt u naar de terminal. Na de landing belt u het nummer uit uw bevestiging en de shuttle haalt u op; hoe snel hangt af van de aanbieder en het tijdstip.

Dat bepaalt de aanbieder. Vaak zitten de eerste personen in de prijs en kost vanaf een bepaald aantal elke extra persoon een vast bedrag – u ziet dat in de resultatenlijst, geeft het aantal personen op bij het boeken en de prijs wordt automatisch berekend.

U rijdt direct naar het afgesproken ontmoetingspunt bij de terminal en geeft uw auto met sleutel aan het team van de aanbieder, dat hem naar het terrein rijdt. Bij terugkomst krijgt u uw auto bij de terminal terug – zonder shuttle en zonder lopen.

Shuttleparkeren is meestal goedkoper, maar met een korte transfer naar de terminal. Valet parking is comfortabeler en bespaart tijd, vooral met kinderen, veel bagage of een krap schema. In onze gids vergelijken we beide uitgebreid voor Düsseldorf en Frankfurt.

Ja, als de aanbieder het aanbiedt: tanken, laden voor e-auto’s en verzorgingspakketten kiest u direct in het boekingsformulier. Wat een aanbieder biedt en wat het kost, ziet u in de resultatenlijst.

Bel de aanbieder zo vroeg mogelijk; het nummer staat in uw boekingsbevestiging. Sommige aanbieders rekenen kosten als u zonder overleg te laat komt – een kort telefoontje voorkomt dat meestal.

Ja, informeer de aanbieder zodra u van de vertraging weet, zodat shuttle of valet zich erop kan instellen. Komt u pas een dag later terug, dan wordt voor de extra dagen meestal het dagtarief berekend.

Tot 24 uur vóór uw geboekte aankomst annuleert u zelf gratis. Hoort u het later, dan gelden de annuleringsvoorwaarden – schrijf ons toch meteen met uw boekingsnummer, zodat we samen met de aanbieder een oplossing zoeken.

Probeer het na een paar minuten opnieuw via het nummer uit uw bevestiging. Lukt het nog steeds niet, schrijf ons dan via het contactformulier met uw boekingsnummer – wij nemen contact op met de aanbieder.

Meld de schade zo snel mogelijk bij het ophalen, nog ter plaatse bij de aanbieder, en maak foto’s. Omdat de staat bij de overdracht met foto’s is vastgelegd, is vergelijken eenvoudig; uw aanspreekpunt is de aanbieder, en wij helpen u graag met uw boekingsnummer.

Bel de aanbieder, liefst nog vóór u vertrekt. Het nummer staat in uw boekingsbevestiging.

Met een account corrigeert u kenteken, voertuig, vluchtgegevens of reisdata tot 24 uur vóór aankomst zelf. Als gast schrijft u ons met uw boekingsnummer en het juiste gegeven – wij regelen het.

Bij luchthaven Düsseldorf (DUS) vergelijkt u op Friend-Park shuttle- en valetaanbiedingen van verschillende aanbieders. Prijzen, afstand tot de terminal, voorzieningen en beoordelingen ziet u direct in de resultatenlijst.

Hoeveel tijd u vóór vertrek moet inplannen, geeft uw luchtvaartmaatschappij aan – in vakanties en bij vluchten buiten het Schengengebied meestal duidelijk meer. Reken ook de tijd voor de voertuigoverdracht en bij shuttleparkeren de transfer naar de terminal mee; actuele informatie staat op dus.com.

Luchthaven Düsseldorf heeft één samenhangend terminalgebouw met de pieren A, B en C. Uw pier staat op uw instapkaart of in de app van uw luchtvaartmaatschappij; het valet-ontmoetingspunt staat in uw boekingsbevestiging.

In de Friend-Park-gids: daar gaat het onder meer over parkeerkosten, lang parkeren, shuttle of valet, reizen met kinderen en vroege vluchten vanaf Düsseldorf.

Bij luchthaven Frankfurt am Main (FRA) vergelijkt u op Friend-Park de aanbiedingen van verschillende aanbieders – afhankelijk van de aanbieder met shuttle of valet. Prijzen, afstand, voorzieningen en beoordelingen ziet u direct in de resultatenlijst.

De aanbevolen tijd vóór vertrek geeft uw luchtvaartmaatschappij aan – bij langeafstandsvluchten en in vakanties meestal duidelijk meer. Plan in Frankfurt extra tijd in voor de voertuigoverdracht, de weg naar de juiste terminal en de veiligheidscontrole; actuele informatie staat op frankfurt-airport.com.

Luchthaven Frankfurt heeft meerdere terminals, die deels ver uit elkaar liggen. Welke terminal uw luchtvaartmaatschappij gebruikt, staat in uw vluchtboeking of de app – controleer dat vóór vertrek en geef het op bij het boeken, zodat shuttle of valet u naar de juiste terminal brengt.

In de Friend-Park-gids: daar gaat het onder meer over parkeerkosten, lang parkeren, de terminals en shuttle en valet bij luchthaven Frankfurt.

Na uw terugkeer klikt u in uw klantaccount bij de boeking op „Nu beoordelen” of op de aanbiederspagina op „Bedrijf beoordelen” en bevestigt u met boekingsnummer en e-mailadres. Zo komen alle Friend-Park-beoordelingen van echte klanten; per boeking is één beoordeling mogelijk.

Aanmelden kan vrijwillig bij de registratie of later in uw klantaccount. Afmelden kan altijd met één klik op de link in elke nieuwsbrief of in uw klantaccount.

Onder „Account” → „Account verwijderen”. Let op: coins en vouchers vervallen direct en definitief, ook bij een latere nieuwe registratie.

We gebruiken uw gegevens om uw boeking af te handelen en geven de geboekte aanbieder alleen wat hij daarvoor nodig heeft. Cookies voor statistiek en marketing plaatsen we alleen met uw toestemming; alle details staan in de privacyverklaring.

Friend-Park is een vergelijkings- en boekingsportaal voor parkeren bij luchthavens. U vergelijkt prijzen, diensten en echte klantbeoordelingen van geselecteerde aanbieders en boekt direct online; de parkeerdienst zelf wordt geleverd door de betreffende aanbieder.

Ja, de app en boekingssite JumboFlyPark heten nu Friend-Park. Uw account, inloggegevens en alle eerdere boekingen blijven geldig.

Graag. Stuur een aanvraag via „Partner worden”; ons team neemt contact op met alle informatie over registratie, werkwijze en voorwaarden.