Aide & guide

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, indiquez votre adresse e-mail et suivez le lien reçu par e-mail pour définir un nouveau mot de passe.

Lors d'une réservation en tant qu'invité, vous pouvez définir un mot de passe et créer un compte directement (interrupteur "Créer un compte" dans le formulaire de réservation) – avec 100 coins offerts. Vous pourrez ainsi gérer facilement votre réservation en ligne par la suite. Remarque : en tant qu'invité (sans compte), vous ne pouvez ni utiliser de bons de réduction ni gagner de coins — cela est réservé exclusivement aux clients enregistrés et connectés.

Vous payez en ligne pendant la réservation – les moyens de paiement disponibles s’affichent dans la fenêtre de paiement. Votre réservation n’est créée qu’une fois le paiement réussi : si vous fermez la fenêtre ou si le paiement échoue, rien n’est débité et aucune réservation n’est créée – vous pouvez réessayer le paiement ou réserver à nouveau. En cas de données de carte erronées, la saisie de la carte s’ouvre à nouveau directement. Les frais de service apparaissent déjà dans le récapitulatif – le prix total les inclut.

Si un parking a des horaires d'ouverture fixes, ils sont affichés pour votre jour d'arrivée et de départ dans la liste des résultats et sur la page de réservation. Si votre heure de remise ou de restitution est en dehors de ces horaires, une réservation n'est possible que si l'exploitant propose l'accueil hors horaires – éventuellement avec un supplément unique visible avant le paiement et indiqué dans votre confirmation. Si l'exploitant n'accepte pas les réservations hors horaires mais a saisi un supplément, réservez en ligne pendant les heures d'ouverture – le supplément n'est alors affiché qu'à titre indicatif. Si votre véhicule doit exceptionnellement être remis ou récupéré hors des horaires, convenez-en directement avec l'exploitant ; le montant est à payer sur place et n'est pas inclus dans le prix en ligne.

Comment le prix de la navette est-il calculé ?

L'exploitant du parking définit à partir de quelle personne la navette devient payante. Exemple : si « à partir de la 3e personne » est configuré, les 2 premières personnes voyagent gratuitement, et à partir de la 3e un prix par personne s'applique. Lors de la réservation, vous indiquez le nombre de personnes — le prix est calculé automatiquement.

Pour chaque parking, vous voyez l'adresse et la distance de l'aéroport, des photos, les équipements, les points de rencontre voiturier et navette, les horaires d'ouverture pour toute la semaine ainsi que les informations de sécurité et les règles du prestataire.

Sur la page de résultats et la page de détail d'un prestataire, vous voyez sa note moyenne et les avis clients individuels. Si vous avez eu une réservation terminée, utilisez « Évaluer ce prestataire » pour donner 1 à 5 étoiles et un court texte à l'aide de votre numéro de réservation et de l'e-mail de la réservation. Seules les étoiles, votre texte et un nom abrégé (par ex. « Max M. ») sont visibles publiquement ; votre adresse e-mail et votre numéro de réservation ne sont pas publiés.