Terug op luchthaven BER: zo haal je je auto na de reis op

De laatste etappe van elke reis begint met het neerkomen op de landingsbaan in Schönefeld. Tot je weer in je eigen auto zit, zijn nog een paar stappen nodig. Wie ze kent, bespaart tijd en zenuwen – vooral na een lange vlucht of een late landing. Hier lees je hoe het ophalen op BER bij valet en bij shuttleparkeren werkt.

Van de gate naar de uitgang

Op BER verlaat je het vliegtuig via een vliegtuigslurf of met de bus. Uit Schengenlanden ga je direct naar de bagageafhandeling. Uit niet-Schengenlanden – zoals het Verenigd Koninkrijk, Turkije of verre bestemmingen – passeer je eerst de paspoortcontrole. Na de bagageafhandeling volgt de douane-uitgang. Plan tijd in voor deze stappen voordat je de aanbieder naar het ontmoetingspunt laat komen.

Melden – maar op het juiste moment

Sommige aanbieders willen een telefoontje zodra je geland bent, andere pas als je je bagage hebt. Weer andere zetten de auto klaar op basis van het vluchtnummer. Houd je aan de gegevens in je bevestiging. Bij duidelijke vertragingen meld je je het best ook nog; aanwijzingen in de veelgestelde vragen over een vertraagde terugvlucht.

Valet: de auto komt naar het ontmoetingspunt

De chauffeur brengt je auto naar het afgesproken ontmoetingspunt in de buurt van de terminal. Of je op Terminal 1 of Terminal 2 aankomt, kan voor het ontmoetingspunt uitmaken – controleer de gegevens in de bevestiging. Je krijgt de sleutel, kijkt kort rond de auto en rijdt weg. Meer: Valet parking op BER.

Shuttle: terug naar het parkeerterrein

Bij shuttleparkeren ga je naar het ophaalpunt van de aanbieder en rijd je met de shuttle naar het parkeerterrein. Daar stap je in je auto. 's Avonds kan de frequentie lager zijn, daarom loont een kort telefoontje. Meer: Shuttleparkeren op BER.

De controle van twee minuten

• Rond de auto lopen, vergelijken met de overdrachtsfoto's
• Kilometerstand en brandstof- of accumeter
• Interieur: is alles nog aanwezig wat je hebt achtergelaten?
• Bijzonderheden meteen ter plaatse melden

Waarom dat belangrijk is, legt de gids Voertuigoverdracht op BER uit.

Als het hapert

Staat de auto niet klaar of is de aanbieder niet bereikbaar, probeer het dan opnieuw via het nummer in de bevestiging. Bij Friend-Park-boekingen helpt onze klantenservice je verder, zie ook de veelgestelde vragen over een onbereikbare aanbieder.

Bijzondere gevallen bij terugkomst

Bagage kwijt: Meld het verlies bij de luchtvaartmaatschappij of bij de bagagebalie voordat je het beveiligde gebied verlaat. Laat de parkeeraanbieder weten dat het langer duurt.

Omleiding naar een andere luchthaven: Informeer de aanbieder meteen. Misschien kom je pas de volgende dag op BER aan – dan komen er extra parkeerdagen bij.

Auto start niet: Na lang stilstaan kan de accu zwak zijn. Vraag de aanbieder of hij startkabels kan gebruiken, of bel je pechhulpdienst.

Naar huis rijden

Vanaf BER gaat het via de A113 richting centrum of naar de Berlijnse ring. Na een lange vlucht loont een korte pauze vóór vertrek. Bij late landingen helpen de tips in de gids Late aankomst op BER.

Aankomst kort voor de nachtrust

Op BER geldt in de kerntijd tussen middernacht en vijf uur in principe een nachtvliegverbod. Veel terugvluchten landen daarom laat op de avond, vaak kort na elkaar. Voor de teruggave van je auto betekent dat: het kan bij de paspoortcontrole, bij de bagagebanden en bij de ontmoetingspunten van de aanbieders drukker zijn dan je laat op de avond zou verwachten. Plan wat meer tijd in en meld je pas bij de aanbieder als je je bagage hebt. Bij grote vertragingen kan een vlucht in uitzonderlijke gevallen worden omgeleid – dan informeer je de aanbieder meteen over de nieuwe situatie.

Met de trein naar de auto?

Een bijzonder geval: soms reist iemand met de trein naar BER om een daar geparkeerde auto op te halen, bijvoorbeeld voor familieleden. Dat kan alleen na afspraak met de aanbieder, die de ophalende persoon moet kennen. Het station onder Terminal 1 is daarvoor een goed vertrekpunt; van daaruit ga je naar het ontmoetingspunt of de shuttlehalte.

Douane bij terugkomst

Wie van buiten de EU terugkomt, passeert na de bagageafhandeling de douane. Hier gelden vrijstellingen voor goederen die je meeneemt. Wie daarboven zit, moet de rode uitgang nemen en aangifte doen, wat tijd kost. Houd daar rekening mee bij het moment waarop je je bij de parkeeraanbieder meldt.

Terugkomst met het gezin

Na een gezinsvakantie is iedereen moe, is de bagage zwaarder en willen de kinderen alleen nog naar huis. Organiseer de terugkomst daarom met een duidelijke rolverdeling: één volwassene haalt de koffers van de band, de ander blijft bij de kinderen. Pas als alles er is, meld je je bij de aanbieder. Bij valet wacht de auto bij het ontmoetingspunt; zet eerst de kinderen in de auto, dan wordt er ingeladen. Bij de shuttle helpt de chauffeur meestal met inladen. Meer tips in de gids met gezin en bagage naar BER.

Volumineuze bagage ophalen

Kinderwagens, ski's, golftassen of fietskoffers worden vaak niet op de gewone bagageband afgegeven, maar bij een aparte balie voor volumineuze bagage. Let na de landing op de bewegwijzering of vraag het personeel. Reken daar een paar minuten extra voor voordat je je bij de parkeeraanbieder meldt.

Als je eerder landt

Landt je vlucht duidelijk eerder dan gepland, bel dan de aanbieder en vraag of de auto eerder kan worden klaargezet. Veel aanbieders kunnen dat regelen als ze het op tijd weten. Zonder telefoontje wacht je anders mogelijk tot het geboekte tijdstip.

De rit naar huis vanuit Schönefeld

Vanaf BER leidt de A113 terug richting centrum, het knooppunt Schönefeld verbindt met de Berlijnse ring. 's Avonds zijn de wegen meestal vrij, op zondag en aan het einde van de vakantie daarentegen drukker. Stel stoel en spiegels in vóór vertrek, controleer kort de verkeerssituatie en rijd uitgerust weg.

Als er iets niet lukt

Staat de auto niet klaar of is de aanbieder niet bereikbaar, blijf dan kalm en ga stap voor stap te werk. Bel het nummer uit de bevestiging en stuur tegelijk een bericht met vluchtnummer, terminal en je locatie. Kijk of er een tweede contactmogelijkheid wordt genoemd. Helpt dat niet, neem dan bij een boeking via Friend-Park contact op met onze klantenservice. Aanwijzingen geven ook de veelgestelde vragen over een onbereikbare aanbieder. Meestal is de situatie al bij het eerste telefoontje opgelost, bijvoorbeeld omdat het ontmoetingspunt vanwege de terminal is verschoven.

Ophalen door familieleden

Moet een andere persoon de auto ophalen, dan moet dat vooraf met de aanbieder zijn afgesproken. Vul de naam van de ophalende persoon in het opmerkingenveld van de boeking in en geef hem of haar het boekingsnummer en de overdrachtsfoto's mee. Zonder afspraak geeft een betrouwbare aanbieder geen voertuig aan derden mee – dat beschermt ook jou.

De eerste rit na de teruggave

Rijd de eerste kilometers oplettend en let op waarschuwingslampjes of ongewone geluiden. Valt je later iets op, meld je dan snel bij de aanbieder en beschrijf het probleem precies. Zo kunnen vragen het best worden opgehelderd zolang de herinnering vers is.

Terugkomst van een wintervakantie

Wie in de winter terugkomt van een skivakantie of een verre reis en zijn auto buiten had staan, treft hem mogelijk bevroren aan. Een ijskrabber en een handveger in de kofferbak besparen dan tijd. Controleer of de ruitenwissers vastgevroren zijn voordat je ze aanzet, en krab alle ruiten volledig vrij. Na lang stilstaan in de kou kan de accu zwak zijn; vraag bij twijfel de aanbieder om starthulp. Plan bij gladheid navenant meer tijd in voor de rit naar huis.

Zo wordt de terugkomst op BER ook in de winter een rustige afsluiting van de reis.

Checklist

• Bevestiging met telefoonnummer bij de hand
• Aankomstterminal bekend
• Op het juiste moment bij de aanbieder gemeld
• Auto kort gecontroleerd

Alles over parkeren op luchthaven Berlijn-Brandenburg – en of er via Friend-Park aanbiedingen te boeken zijn – vind je op de pagina Parkeren op luchthaven Berlijn.