De retour à l’aéroport BER : comment récupérer votre voiture après le voyage
Publié le · mis à jour le
Aucun parking n’est encore réservable via Friend-Park à l’aéroport de Berlin.
Dès qu’un partenaire est activé, vous trouverez ses offres avec des prix réels sur la page de l’aéroport.
La dernière étape de chaque voyage commence au moment où l’avion touche la piste à Schönefeld. Avant de vous retrouver au volant de votre propre voiture, quelques étapes restent nécessaires. Les connaître fait gagner du temps et épargne les nerfs – surtout après un long vol ou un atterrissage tardif. Découvrez ici comment se passe la récupération au BER avec voiturier et avec navette.
L’essentiel en bref
- Après l’atterrissage : débarquement, contrôle des passeports le cas échéant, bagages, douane.
- Contacter le prestataire comme décrit dans la confirmation.
- Le voiturier amène la voiture au point de rendez-vous ; avec la navette, on va au parking.
- Faire rapidement le tour de la voiture avant de partir.
De la porte d’embarquement à la sortie
Au BER, vous quittez l’avion par une passerelle ou en bus. En provenance de pays Schengen, vous allez directement au retrait des bagages. En provenance de pays hors Schengen – par exemple le Royaume-Uni, la Turquie ou des destinations lointaines – vous passez d’abord le contrôle des passeports. Après le retrait des bagages vient la sortie de douane. Prévoyez du temps pour ces étapes avant de demander au prestataire de venir au point de rendez-vous.
Se manifester – mais au bon moment
Certains prestataires veulent un appel dès votre atterrissage, d’autres seulement une fois vos bagages récupérés. D’autres encore préparent la voiture en fonction du numéro de vol. Respectez les indications de votre confirmation. En cas de retard important, manifestez-vous en plus ; voir les questions fréquentes sur le vol retour retardé.
Voiturier : la voiture vient au point de rendez-vous
Le chauffeur amène votre voiture au point de rendez-vous convenu près du terminal. Que vous arriviez au Terminal 1 ou au Terminal 2 peut jouer un rôle pour le point de rendez-vous – vérifiez les indications dans la confirmation. Vous recevez la clé, faites rapidement le tour de la voiture et partez. Plus : Voiturier au BER.
Navette : retour au parking
Avec le parking avec navette, vous vous rendez au point de prise en charge du prestataire et prenez la navette jusqu’au parking. Là, vous montez dans votre voiture. Le soir, la fréquence peut être plus faible, un bref appel vaut donc la peine. Plus : Parking avec navette au BER.
Le contrôle de deux minutes
- Faire le tour de la voiture, comparer avec les photos de la remise
- Kilométrage et jauge de carburant ou de batterie
- Habitacle : tout ce que vous y avez laissé est-il encore là ?
- Signaler immédiatement sur place toute anomalie
Pourquoi c’est important, le guide Remise du véhicule au BER l’explique.
En cas de problème
Si la voiture n’est pas prête ou si le prestataire est injoignable, réessayez au numéro indiqué dans la confirmation. Pour les réservations Friend-Park, notre service client vous aide ; voir aussi les questions fréquentes sur un prestataire injoignable.
Cas particuliers au retour
Bagages perdus : Signalez la perte à la compagnie ou au guichet bagages avant de quitter la zone sécurisée. Prévenez le prestataire de parking que cela prendra plus de temps.
Déroutement vers un autre aéroport : Informez immédiatement le prestataire. Vous n’arriverez peut-être au BER que le lendemain – des jours de stationnement supplémentaires s’appliquent alors.
La voiture ne démarre pas : Après une longue immobilisation, la batterie peut faiblir. Demandez au prestataire s’il peut vous aider à démarrer ou appelez votre service de dépannage.
Le trajet du retour
Depuis le BER, l’A113 mène vers le centre-ville ou vers le périphérique de Berlin. Après un long vol, une courte pause avant de partir vaut la peine. En cas d’atterrissage tardif, les conseils du guide Arrivée tardive au BER vous aideront.
Arrivée peu avant les restrictions nocturnes
Au BER, une interdiction des vols de nuit s’applique en principe pendant la période centrale entre minuit et cinq heures. De nombreux vols retour atterrissent donc tard le soir, souvent à la suite. Pour la restitution de votre voiture, cela signifie qu’il peut y avoir plus de monde au contrôle des passeports, aux tapis à bagages et aux points de rendez-vous des prestataires qu’on ne l’imagine tard le soir. Prévoyez un peu plus de temps et ne contactez le prestataire qu’une fois vos bagages récupérés. En cas de fort retard, un vol peut exceptionnellement être dérouté – informez alors immédiatement le prestataire de la nouvelle situation.
Rejoindre la voiture en train ?
Un cas particulier : il arrive que quelqu’un se rende au BER en train pour récupérer une voiture qui y est garée, par exemple pour des proches. Cela n’est possible qu’en accord avec le prestataire, qui doit connaître la personne qui vient la chercher. La gare située sous le Terminal 1 est un bon point de départ ; de là, on rejoint le point de rendez-vous ou l’arrêt de la navette.
La douane au retour
Qui revient de l’extérieur de l’UE passe la douane après le retrait des bagages. Des franchises s’appliquent aux marchandises que vous rapportez. Qui les dépasse doit emprunter la sortie rouge et faire une déclaration, ce qui prend du temps. Tenez-en compte pour le moment où vous contactez le prestataire de parking.
Retour en famille
Après des vacances en famille, tout le monde est fatigué, les bagages sont plus lourds et les enfants ne veulent plus que rentrer. Organisez donc le retour avec une répartition claire des rôles : un adulte récupère les valises sur le tapis, l’autre reste avec les enfants. Ce n’est qu’une fois tout récupéré que vous contactez le prestataire. Avec le voiturier, la voiture attend au point de rendez-vous ; installez d’abord les enfants, puis chargez. Avec la navette, le chauffeur aide généralement au chargement. Plus de conseils dans le guide au BER en famille et avec bagages.
Récupérer les bagages hors format
Poussettes, skis, sacs de golf ou valises de vélo ne sont souvent pas délivrés sur le tapis à bagages normal, mais à un guichet séparé pour bagages hors format. Après l’atterrissage, suivez la signalisation ou renseignez-vous auprès du personnel. Comptez quelques minutes de plus avant de contacter le prestataire de parking.
Si vous atterrissez plus tôt
Si votre vol atterrit nettement plus tôt que prévu, appelez le prestataire et demandez si la voiture peut être prête plus tôt. De nombreux prestataires peuvent l’organiser s’ils sont prévenus à temps. Sans appel, vous risquez sinon d’attendre jusqu’à l’heure réservée.
Le trajet du retour depuis Schönefeld
Depuis le BER, l’A113 ramène vers le centre-ville ; l’échangeur de Schönefeld assure la liaison avec le périphérique de Berlin. Le soir, les routes sont généralement dégagées, mais plus chargées le dimanche et en fin de vacances. Réglez le siège et les rétroviseurs avant de partir, vérifiez rapidement la circulation et partez reposé.
Si quelque chose ne fonctionne pas
Si la voiture n’est pas prête ou si le prestataire est injoignable, restez calme et procédez étape par étape. Appelez le numéro indiqué dans la confirmation et envoyez en parallèle un message avec le numéro de vol, le terminal et votre position. Vérifiez si un second moyen de contact est indiqué. Si cela ne suffit pas, adressez-vous à notre service client pour une réservation via Friend-Park. Les questions fréquentes sur un prestataire injoignable donnent aussi des indications. La plupart du temps, la situation se règle dès le premier appel, par exemple parce que le point de rendez-vous a changé en raison du terminal.
Récupération par des proches
Si une autre personne doit récupérer la voiture, cela doit être convenu au préalable avec le prestataire. Indiquez le nom de cette personne dans le champ de remarques de la réservation et remettez-lui le numéro de réservation et les photos de la remise. Sans accord préalable, un prestataire sérieux ne remet pas de véhicule à des tiers – ce qui vous protège aussi.
Le premier trajet après la restitution
Conduisez attentivement les premiers kilomètres et soyez attentif aux voyants ou aux bruits inhabituels. Si vous remarquez quelque chose plus tard, contactez rapidement le prestataire et décrivez précisément le problème. C’est ainsi que les questions se règlent le mieux, tant que les souvenirs sont frais.
Retour de vacances d’hiver
Qui revient en hiver de vacances au ski ou d’un voyage lointain et dont la voiture était garée en plein air risque de la trouver couverte de givre. Un grattoir et une balayette dans le coffre font alors gagner du temps. Vérifiez si les essuie-glaces sont gelés avant de les mettre en marche, et dégagez entièrement toutes les vitres. Après une longue immobilisation dans le froid, la batterie peut faiblir ; en cas de doute, demandez au prestataire une aide au démarrage. Par temps glissant, prévoyez plus de temps pour le trajet du retour.
Ainsi, le retour au BER devient une fin de voyage sereine, même en hiver.
Check-list
- Confirmation avec numéro de téléphone à portée de main
- Terminal d’arrivée connu
- Prestataire contacté au bon moment
- Voiture rapidement vérifiée
Tout sur le stationnement à l’aéroport de Berlin-Brandebourg – et la possibilité de réserver des offres via Friend-Park – figure sur la page Parking à l’aéroport de Berlin.
